Politika povraćaja
Povrat robe
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema proizvoda da zatražite povrat.
Da biste bili kvalifikovani za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli proces povrata, možete nas kontaktirati na office@hiposanit.rs.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Artikli poslati bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povratom, uvek nas možete kontaktirati na office@hiposanit.rs.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate vašu porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo procenili problem i ispravili situaciju.
Izuzeća / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu biti vraćene, uključujući kvarljive proizvode (poput hrane, cveća ili biljaka), proizvode izrađene po narudžbini (kao što su personalizovani artikli) i proizvode za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova.
Molimo vas da nas kontaktirate ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim proizvodom.
Nažalost, ne prihvatamo povrat proizvoda na sniženju ili poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da osigurate da dobijete željeni proizvod jeste da vratite artikal koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite posebnu kupovinu za novi proizvod.
Period odustajanja od 14 dana u Evropskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba isporučuje unutar Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite vašu narudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao i gore navedeno, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, kao i da li je povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Molimo vas da imate u vidu da može potrajati neko vreme dok banka ili kompanija za kreditne kartice obradi i evidentira povraćaj novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na office@hiposanit.rs.